Offre d’emploi : Conseiller clientèle

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Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle.

Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires.

Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires.

Responsabilité

  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé ;
  • Orir une réponse rapide et adéquate aux questions des consommateurs ;
  • Fournir une assistance clientèle exceptionnelle au même titre qu’un support technique de qualité ;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements ;
  • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

  • Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (niveau langue maternelle requise) ;
  • Excellentes connaissances en informatique ;
  • Excellente aptitude en communication (oral / écrit) ;
  • Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
  • Vous aimez travailler en équipe ;
  • Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.

Notre Offre

  • Carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • Possibilité de coopérer avec les leaders de différentes industries ;
  • Contrat de travail renouvelable ;
  • Possibilités d’évolution et une sécurité de travail à long terme ;
  • Installations lumineuses et modernes avec des équipements de haute technologie ;
  • Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ; *
  • Remboursement des dépenses du vol initial ; *
  • Cours de langue (portugais) ; *
  • Assurance maladie privée au bout de 6 mois d’emploi;
  • Une ambiance jeune, dynamique et multiculturelle ;
  • De nombreuses activités organisées par Téléperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.
  • *Réservé aux candidats internationaux (résidant à plus de 100km de Lisbonne)

Plus d’infos ici

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