Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle.
Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires.
Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires.
Responsabilité
- Etablir un contact performant, courtois et personnalisé ;
- Orir une réponse rapide et adéquate aux questions des consommateurs ;
- Fournir une assistance clientèle exceptionnelle au même titre qu’un support technique de qualité ;
- Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements ;
- Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.
Votre Profil
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (niveau langue maternelle requise) ;
- Excellentes connaissances en informatique ;
- Excellente aptitude en communication (oral / écrit) ;
- Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
- Vous aimez travailler en équipe ;
- Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.
Notre Offre
- Carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
- Possibilité de coopérer avec les leaders de différentes industries ;
- Contrat de travail renouvelable ;
- Possibilités d’évolution et une sécurité de travail à long terme ;
- Installations lumineuses et modernes avec des équipements de haute technologie ;
- Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ; *
- Remboursement des dépenses du vol initial ; *
- Cours de langue (portugais) ; *
- Assurance maladie privée au bout de 6 mois d’emploi;
- Une ambiance jeune, dynamique et multiculturelle ;
- De nombreuses activités organisées par Téléperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.
*Réservé aux candidats internationaux (résidant à plus de 100km de Lisbonne)
